고객여정초기고려 - 적극적 평가 - 구매 결정 - 사후 경험 충성도 고리 구매 이후 제품에 큰 만족감을 느낀다면 고객은 이후 고민없이 제품이나 서비스를 다시 사용하게 되는 단계 마케팅 퍼널고객여정을 다양한 방식으로 표현한 마케팅 전략잠재고객이 최종 구매자가 되기까지의 고객여정을 관리하고 이해하는데 도움이 되는 마케팅의 핵심 전략!인지 - 상품에 대해 노출되는 시점(광고, sns언급) / 다양한매체에서 가능한 많은 잠재고객에게 도달되기 위한 전략필요고려 - 상품이 자신의 니즈와 맞는지 고민하는 단계(검색, 후기, 비교) / 제품의 이점을 명확히 알리고 후기와 비교할 수 있는 데이터 제공 전략 필요전환 - 상품을 구매하고 사용하며 추천하거나 후기를 남기는 단계 / 구매할 때 쉽게, 구매를 도울 수 있는 전략..
